Política de Devolución
De acuerdo con la legislación chilena, ofrecemos un período de devolución de 10 días corridos a partir de la recepción de la mercancía. Después de este período, no será posible solicitar reembolso ni cambio.
Para que la devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido usado y debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo el embalaje original.
Para realizar la devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Instrucciones para Devolución
Por favor, no envíe el producto directamente al fabricante. Contáctenos por correo electrónico para recibir las instrucciones detalladas y aclarar cualquier duda.
Excepciones y Reembolsos Parciales
Se emitirán reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes, a menos que el error sea de nuestra parte.
- Productos devueltos después del plazo de 10 días corridos.
Proceso de Reembolso
Una vez que el producto sea recibido y verificado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la devolución. Si el reembolso es aprobado, se procesará y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago utilizado. El tiempo de procesamiento puede variar.
Reembolso Atrasado o No Recibido
Si no ha recibido el reembolso, verifique su cuenta bancaria y comuníquese con su empresa de tarjeta de crédito, ya que puede demorar algunos días en procesarse. Si después de esto aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con nosotros a través del menú "Contáctanos".
Mercancías en Oferta
En caso de reembolso de productos en oferta, el valor será basado en el precio pagado en el momento de la compra.
Cambios
Solo realizamos cambios de productos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por un producto idéntico, envíe un correo electrónico para recibir instrucciones.
Gastos de Envío para la Devolución
El cliente será responsable de los gastos de envío para devolver el producto. No reembolsamos los costos de envío de la devolución. Si se aprueba un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total del reembolso.
Dependiendo de su ubicación, el tiempo de envío para la devolución puede variar.
Productos de Alto Valor
Si va a enviar un producto de alto valor, le recomendamos contratar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin la debida comprobación de envío.
Esta política cumple con la Ley 19.496, que regula la protección de los derechos de los consumidores en Chile, garantizando el derecho a la devolución de productos adquiridos en línea dentro del plazo establecido.
Si tiene más dudas o necesita detalles adicionales sobre la política, estamos disponibles para ayudarlo.